Questions Fréquentes

Un bureau assis-debout (ou bureau électrique hauteur variable) permet de régler la hauteur du plateau entre 70 cm et 120 cm, vous permettant d'alterner entre position assise et debout. Un bureau traditionnel a une hauteur fixe. Le bureau assis-debout améliore la circulation sanguine, réduit les douleurs dorsales et augmente la productivité.

La taille dépend de votre espace et de vos besoins. Nous proposons des bureaux de 120 cm à 180 cm de largeur. Pour un espace standard, un bureau de 140-160 cm est idéal. Assurez-vous de laisser au moins 60 cm de profondeur pour les jambes et 80 cm d'espace derrière pour la chaise.

Non, nos bureaux sont livrés en-kit avec notice de montage. Le montage prend environ 30-45 minutes avec deux personnes. Nous proposons également un service de montage à domicile en option lors du checkout.

Tous nos bureaux bénéficient d'une garantie de 5 ans couvrant les pièces mécaniques, le moteur électrique et la structure. Cette garantie est transfertsable si vous revendez le produit.

Actuellement, nous proposons des tailles standard (120, 140, 160, 180 cm). Pour les demandes sur-mesure (dimensions spéciales, finitions particulières), contactez notre service commercial à contact@flexitravail.fr.

• En stock : Expedition sous 24-48h ouvrées
• Sur commande : 7-15 jours ouvrés
• Livraison gratuite : dès 117€ d'achat (France métropolitaine)

Les délais sont indiqués sur chaque fiche produit.

Oui, nous livrons en Belgique, Suisse et Luxembourg. Les frais de livraison varient selon le pays et le poids de la commande. Vous pouvez voir les frais exacts lors du checkout. Pour la Suisse, les frais de douane sont à la charge du client.

La livraison s'effectue en bas de chez vous (ou au point relais pour les petits colis). Pour les gros colis (bureaux), le livreur vous contactera à l'avance pour planifier un créneau. Le colis contient le bureau en plusieurs cartons. Vous pouvez ajouter l'option "montage à domicile" lors de votre commande.

Oui, dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client ou la page de suivi sur notre site.

Le livreur laissera un avis de passage avec les coordonnées pour planifier un nouveau passage ou retrait en point relais. Vous avez 10 jours pour contacter le transporteur. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.

Nous acceptons :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
• Virement bancaire (sans seuil minimum)
• PayPal
• Paiement en 3x ou 4x (Oney - sous conditions)

Absolument. Nous utilisons le protocole SSL/TLS pour sécuriser toutes les transactions. Les paiements par carte sont traités via notre partenaire bancaire certifié PCI-DSS. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.

Sélectionnez "Virement bancaire" lors du checkout. Vous recevrez un email avec nos coordonnées bancaires et la référence de commande à indiquer dans le libellé. Votre commande sera traitée dès réception du virement (2-3 jours ouvrés).

Oui, une facture détaillée avec TVA (20%) vous sera envoyée automatiquement par email dès la validation de votre commande. Elle est également disponible dans votre espace client.

Oui, nous proposons le paiement en 3x ou 4x sans frais via Oney, pour toute commande entre 200€ et 3000€. La première échéance est prélevée à la commande, le solde étalé sur 2 ou 3 mois. Sous réserve d'acceptation par Oney.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre produit. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage. Les frais de retour sont à votre charge (sauf défaut produit).

1. Contactez-nous via le formulaire de retour ou par email
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour (si applicable)
3. Emballez le produit soigneusement
4. Déposez le colis au point relais
5. Remboursement sous 14 jours après réception

Les retours sont gratuits uniquement en cas de :

• Produit défectueux à la réception
• Erreur dans votre commande (produit différent)

Dans tous les autres cas, les frais de retour (environ 50-100€ pour un bureau) sont à votre charge.

Notre SAV est disponible :

• Email : sav@flexitravail.fr
• Téléphone : 01 42 60 00 00 (lundI-vendredi 9h-18h)
• Formulaire : page Contact

Nous répondons sous 24-48h ouvrées.

Contactez notre SAV avec votre numéro de commande et des photos du défaut. Nous analyserons le problème et proposerons :

• Envoi de pièces détachées
• Réparation par un technicien
• Échange complet du produit
• Remboursement intégral

Tout défaut est couvert par notre garantie 5 ans.

Nos bureaux supporte une charge maximale de 100-150 kg selon les modèles. Cette capacité inclut le poids du plateau, de l'écran, des affaires et de la personne s'appuyant sur le bureau. Les bureaux triple moteur offrent une capacité supérieure.

Nos moteurs sont conçus pour être silencieux (< 50 dB). Vous entendrez un léger souffle mais pas de bruit gênant. Les colonnes télescopiques de qualité premium garantissent un fonctionnement fluide et discret.

Oui, nos bureaux supportent facilement 2 à 3 écrans. Nous proposons des bras monitor en accessoires. Assurez-vous que la surface du bureau est suffisante (140 cm minimum pour 2 écrans, 160 cm pour 3).

Non, nos bureaux fonctionnent avec une prise électrique standard 220V (type E/F). Le cordon mesure 2 mètres. Une prise standard est suffisante. Nous déconseillons l'utilisation de multiprises avec les moteurs électriques.

• Nettoyage : chiffon microfibre légèrement humide, pas de produits agressifs
• Plateau : éviter les liquides stagnants, utiliser des sous-verre
• Mécanisme : vérifier le serrage des vis tous les 6 mois
• Câbles : organiser avec nos goulottes et attaches fournies